Desenvolvimento e Aplicação de Padrões de Relacionamento Interpessoal e Adequações à Perfis de clientes diversos.

Técnicas de Atendimento, Bases de Etiqueta Social e Postura nas Ações de Atendimento a Clientes. Regras e Dicas de Comportamento e atuação em cenários de Atendimento a Clientes, focadas em:

- Informações
- Consultas
- Reclamações
- Etc...